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如何提升客户对品牌信任感?

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如何提升客户对品牌信任感?

时间:2020.04.29

发布:管理员

阅读:76

摘要: 建议以品牌调研为基础,结合企业发展战略与业务,并综合考量市场竞争需要,定义品牌在市场中的位置以及对客户的价值利益点。...

在建立并保持品牌与消费者的关系中,信任感是最重要的一个组成要素。建立信任感是唯一能够保持品牌与消费者关系的做法。与以往相比,现在的客户更倾向于购买自己信任的品牌。

1、以客观的数据和现实的证据为基准。

2、做到让顾客心理感受到安心。例如:湾仔码头的一个广告说,30年来“为了美味坚持从原材料把关”,选用优秀的小麦粉,上等的前腿猪肉以及无公害蔬 菜,从源头层层把关。国内食品安全的问题十分突出,安心则成为重要的消费动机。湾仔码头通过打造全优品质链,让消费者吃得安心。不仅仅是食品,其他产品也 一样,如果消费者对品牌的使用感到安心和放心,则建立了基本品牌信任。

3、用悠久历史作为信用背书。例如:美国的A.O.史密斯热水器 在中国有这样一则广告,一位奶奶在给孙子洗澡时说:我家的A.O.史密斯热水器是父亲在50多年前买的,过了半个多世纪还在用它洗!短短15秒的广告,简 明扼要地向消费者强调了一个重点:A.O.史密斯热水器已拥有半个世纪的寿命,它是绝对可靠、值得信赖的。

4、打造企业社会责任感。例 如:苏泊尔一则以“责任“为主题的广告,“我们相信,是责任将幸福扛起,是信念让承诺不变,无论过去还是未来,对品质的坚持,我们从未改变,苏泊尔,以责 任铸就信任。”企业的社会责任感是建立公司形象,增加品牌信任的重要路径,在当今时代具有特别重要的意义,值得广大企业大力重视。

对于企业来说,如果对企业的产品和服务感到信任与安心,顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大产品的知名度,提高企业的形象,为企业的长远发展不断地注入新的动力。与此同时,要注意的是企业不能将顾客满意等于信任,顾客满意并不一定可以发展致顾客信任,在从顾客满意到顾客信任的过程中,企业还要做许许多多的事情。

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